Politique de Confidentialité de l’application Trackr

Trackr («l’Application») propose un service de localisation du statut de commande du client («le Service») aux commerçants qui utilisent Shopify pour faire fonctionner leurs boutiques.

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont les informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous installez ou utilisez l’application en lien avec votre boutique soutenue par Shopify.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous installez l’application, nous sommes automatiquement en mesure d’accéder à certains types d’informations sur votre boutique à partir de votre compte Shopify:

  • Domaine Shopify,
  • Domaine primaire,
  • Adresse e-mail de la boutique,
  • Adresse e-mail du propriétaire de la boutique,
  • Code du pays de la boutique,
  • Dates d’installation et de désinstallation de l’application,
  • Sélection du transporteur de la boutique,
  • Numéros de localisation des commandes.

Afin de fournir le service de localisation de l’application Trackr, nous collectons les types d’informations personnelles suivants auprès de vos clients:

  • Adresse e-mail et numéro de téléphone du client,
  • Numéro et date de la commande,
  • Nom du produit dans la commande,
  • Pays de destination et code postal de la commande,
  • Informations de livraison de commande intermédiaires (modifications du statut de la commande).

De plus, si vous êtes un commerçant qui utilise le Service et visitez notre site, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil, y compris votre adresse IP et éventuellement d’autres identifiants uniques de l’appareil (par exemple, si vous utilisez un téléphone avec iOS ou Android installé), le type et la langue du navigateur, le cas échéant, les informations sur le site qui vous a référé, la date date/heure de votre visite et les mots-clés des recherches. Nous désignons collectivement ces informations sous le terme «Informations sur l’appareil».

NOUS COLLECTONS DES INFORMATIONS SUR L’APPAREIL EN UTILISANT LES TECHNOLOGIES SUIVANTES:

  • Les «cookies» sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et comprenant souvent un identifiant unique et anonyme. Nous utilisons des cookies pour reconnaître votre appareil et vous proposer une expérience personnalisée sur nos sites ou applications, ou autrement via les Services:
Name Provider Purpose Expiry Type
_ga Google Analytics Identify unique customers 2 years HTTP Cookie
_gat_UA-109245434-1 Google Analytics Identify unique customers 1 minute HTTP Cookie
_gid Google Analytics Identify unique customers 24 hours HTTP Cookie
laravel_session Trackr app Assign session data for customers 2 hours HTTP Cookie

Pour plus d’informations sur les cookies et la façon de les désactiver, rendez-vous sur le site http://www.allaboutcookies.org.

  • Les «fichiers journaux» suivent les actions effectuées sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
  • Les «pixels espions», les «balises» et les «pixels» sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.

Lorsque nous nous référons aux «Informations personnelles» dans cette politique de confidentialité, nous incluons les Informations sur l’appareil et les Informations sur le compte.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES?

Nous utilisons les informations personnelles que nous collectons sur vous et vos clients pour fournir le Service et faire fonctionner l’Application. De plus, nous utilisons ces informations personnelles pour:

  • communiquer avec vous,
  • optimiser ou améliorer l’application,
  • fournir aux marchands des informations ou de la publicité en rapport avec nos produits ou services,
  • fournir des rapports et des analyses,
  • aider les marchands à trouver et intégrer avec des applications via notre app store,
  • fournir un dépannage, des services d’assistance ou répondre à des questions,
  • prévenir les risques et les fraudes sur notre plateforme,
  • tester des fonctionnalités ou services supplémentaires,
  • demander des évaluations et/ou des avis sur les services,
  • améliorer nos applications de services et notre site.

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous utilisons un certain nombre de parties tierces pour aider à fournir nos services. Ils proposent des services d’hébergement et stockage cloud, des services de diffusion et de révision de contenu, une aide pour proposer une assistance client; fournir un soutien à la clientèle, ainsi que des services de suivi, de réponse, de diagnostic et de résolution des incidents: Google, Zendesk, MailerLite. De plus, nous pouvons partager vos informations personnelles avec les vendeurs que nous utilisons pour envoyer nos supports marketing et mener nos campagnes de publicité (y compris la publicité comportementale décrite ci-dessous).
Nous pouvons également communiquer vos Informations personnelles:

  • en répondant à une demande légale ou à un processus judiciaire, ou autrement pour se conformer aux lois ou aux exigences réglementaires,
  • pour protéger les droits et la propriété de notre société, Shopify, nos agents, nos clients.

Conformité

Nous respectons toutes les lois sur la protection de la vie privée à travers le monde, y compris la législation RGPD en Europe.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE ET VOS CHOIX EN LIGNE

Comme décrit ci-dessus, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles à des fins de marketing ou de publicité, notamment par le biais de publicités ciblées. Pour plus d’informations sur la publicité ciblée ou comportementale, veuillez visiter le site http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Si vous souhaitez désactiver l’utilisation de vos Informations personnelles à des fins de publicité ciblée, veuillez utiliser le portail de désinscription de l’Alliance de la publicité numérique (http://optout.aboutads.info) ou l’Alliance européenne de la publicité numérique interactive (http://www.youronlinechoices.eu/).

LIENS DE PARTIES TIERCES

Nous pouvons parfois utiliser des liens vers des contenus, des applications ou des sites de parties tierces sur notre site. Ce contenu tiers a ses propres pratiques en matière de confidentialité. Cette politique de confidentialité ne décrit pas comment ces parties tierces collectent et utilisent les données.
Résidents de l’Espace économique européen (EEE)

Si vous vous trouvez dans l’EEE, le droit européen vous confère certains droits en ce qui concerne vos données personnelles, notamment le droit de demander l’accès, corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos données personnelles. Si vous êtes un commerçant qui utilise le Service, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Si vous êtes un acheteur et souhaitez exercer ces droits, veuillez contacter les marchands avec lesquels vous avez eu des contacts directs car nous sommes sous-traitant et nous pouvons seulement transmettre votre demande afin de leur permettre de répondre.

De plus, si vous vous trouvez dans l’EEE, nous notons que nous traitons vos informations afin de vous fournir notre Service (si vous installez l’application Trackr pour localiser les commandes de votre boutique) ou poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes susmentionnés. Si nous ne sommes pas en mesure de traiter les informations à cette fin, nous ne pourrons pas fournir le service. Veuillez noter que vos informations seront transférées hors d’Europe, y compris au Canada et aux États-Unis, à Shopify Inc. (société canadienne). Pour plus d’informations sur les pratiques de Shopify en matière de confidentialité, veuillez consulter notre politique de confidentialité: https://www.shopify.com/legal/privacy

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant l’utilisation de nos services, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données appropriée.

EXACTITUDE ET CONSERVATION DES DONNÉES

Nous faisons de notre mieux pour que vos données soient exactes et à jour, dans la mesure où vous nous fournissez les informations nécessaires. Si vos données changent (par exemple, si vous avez une nouvelle adresse électronique), vous êtes responsable de nous informer de ces modifications. Sur demande, nous vous indiquerons si nous conservons ou traitons pour le compte d’une partie tierce certaines de vos Informations personnelles. Nous conserverons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos Services. Nous pouvons également conserver et utiliser vos informations afin de respecter nos obligations légales, régler des litiges, prévenir les abus et appliquer nos Accords.

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps afin de refléter, par exemple, des changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons ces modifications sur cette page.

NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à info@eoscity.com ou privacy@shopify.com, ou en utilisant les contacts ci-dessous:

Vertex LV
Mihoelsa street 66-10,
Daugavpils LV-5401,
Latvia
parceltrackr.com
support@parceltrackr.com

La présente politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 24 mai 2018